Foire Aux Questions (FAQ)
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes JW PEI, de la livraison aux retours.
Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
Les délais de livraison standard varient généralement de 7 à 15 jours ouvrables. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail pour suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.
Les sacs JW PEI sont-ils fabriqués en cuir véritable ?
Non, chez JW PEI, nous nous engageons pour une mode durable. Tous nos sacs sont fabriqués à partir de cuir végétalien de haute qualité et de plastique recyclé, offrant une alternative éthique et élégante sans compromis sur la durabilité.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Les articles doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage complet pour être éligibles à un remboursement.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), ainsi que les paiements sécurisés via PayPal et Apple Pay.
Dois-je payer des droits de douane ou des taxes d'importation ?
Pour la plupart des commandes internationales, les taxes et droits de douane sont inclus au moment du paiement. Toutefois, selon votre situation géographique, des frais supplémentaires peuvent être appliqués par les autorités locales à l'arrivée.
Comment puis-je entretenir mon sac en cuir végétalien ?
Pour nettoyer votre sac, utilisez simplement un chiffon doux et humide avec un peu d'eau savonneuse. Évitez l'exposition prolongée au soleil et l'utilisation de produits chimiques agressifs pour préserver l'éclat du matériau.